几年前，因为东芝回绝在我国召回有质量缺点的笔记本电脑，使得东芝失掉了广阔我国花费者对其品牌的信赖，并遭到抵抗。当大家对那次工作还浮光掠影的时分，近来，国内媒体又纷繁报导了东芝液晶电视再爆"竖条门"的工作，本站也于近期接到了两位花费者对于东芝46XF300C液晶电视的投诉。

投诉一：东芝液晶彩电运用半年屏幕就呈现条纹

陕西花费者强先生于2008年五一时期，在西安市国美电器有限公司钟楼店花费13800元采购了一台东芝46XF300C液晶电视。2008年11月初，强先生一家在看电视的时分，发现电视刚刚开机时，屏幕右边会呈现一道绿竖线。一开端，强先生并没有介意这道绿线，因为绿线在呈现20多分钟今后就不见了，所以他以为是电视信号的疑问。但令强先生没有想到的是，在12月中旬摆布，电视屏幕的左面也呈现了绿线，强先生这才意识到：电视机的液晶屏幕出疑问了。通过上彀查询，强先生发现，本来不只他家的东芝46XF300C液晶电视有这么的表象，许多采购了该类型液晶电视的花费者在运用不久后也呈现了相似的表象，而且大都是在2008年五一时期采购的。尽管有些花费者在报修后，东芝给他们换了新的液晶屏，但持续运用几个月后，相同的疑问还会发作。

强先生通知记者，在网上查询后，他便拨打了东芝的售后服务热线，得到的答复是在保修期内只能替换屏幕，而且替换屏暗地，保修期依旧是从采购电视的时刻开端核算。但因为强先生通过在网上查询后知道即便替换屏幕，疑问仍然会呈现，所以他回绝了东芝提出的替换屏幕的定见。强先生表明："屏幕换了还会坏，然后再换、再坏，那比及过了保修期今后，谁来管我的电视？如今许多媒体现已报导了东芝这款电视'竖线门'的工作，但他们到如今也没给咱们花费者一个清晰的说法，终究呈现这个疑问的缘由是什么？换屏后假如再呈现疑问且现已过了保修期怎么办？莫非就要由咱们花费者来承当这贵重的液晶屏的替换费用吗？"

强先生以为，东芝作为一个世界闻名的品牌，不能这么忽悠广阔花费者，商品已然有质量疑问，那就应当召回！他请求东芝公司能给广阔花费者一个说法，解说为何这款电视会有这么的疑问，假如真的是质量缺点的话，东芝应为自个处理退货，并召回这些疑问电视，避免再让别的的花费者遭到经济损失。

投诉二：东芝液晶彩电运用不到半年屏幕就呈现竖条

家住南京的花费者李先生也于近来投诉了东芝46XF300C液晶电视的竖条疑问。李先生说："我于2008年5月1日花费13850元，在南京五星电器商场采购了一台大连东芝电视有限公司出产的46XF300C液晶五颜六色电视机。2008年10月23日，在将电视开机后，我发现屏幕左面上呈现一条竖线，十分钟后便不见了，发现这一状况后，我当即报修。东芝公司南京修补部次日就来人拍了相片，说这种状况要换液晶屏，如今无配件，要等。在等候一个月今后，12月8日总算屏幕配件到了，修补人员来我家将电视机大卸八块后，安装上新换的屏。但这个新屏的缺点也不少，尽管还没有再呈现竖线，可是屏幕的摆布上角处有亮点，有漏光的表象，而且画面发白，看着十分扎眼，观看作用显着没有之前那块'竖条屏'好。"

李先生以为，已然有那么多花费者呈现了相同缺点，那么该类型电视机即是存在着规划或出产缺点。已然是有缺点的电视机，东芝就应当召回这款46XF300C液晶五颜六色电视机。

据了解，这款46XF300C液晶五颜六色电视机是大连东芝电视有限公司在2008年元月推出的旗舰商品，归于高端商品，但出售不到一年，就俄然停产了，自这款电视上市以来，东芝现已接到过数百位花费者的反映，都是说屏幕呈现"竖条"表象，但每次接到花费者报修后，东芝都以替换屏幕来作为处理方案，且未提出过保修期今后该怎么合理处理这一疑问。液晶电视之所以贵，主要是液晶屏幕的报价高，基本上占总报价的80%摆布。假如液晶屏幕呈现疑问，花费者通常只能挑选替换新屏，可是这液晶屏报价这么高，在保修期内厂家会免费为花费者替换，但过了保修期今后呢？这笔替换费用又该由谁来承当呢？

在许多花费者的呼喊和广阔媒体的重视下，2009年1月8日，大连东芝电视有限公司在其官方网站上发表声明，表明：有关46XF300东芝液晶电视呈现竖线疑问，首先向顾客表明深深的抱歉，并将本着真诚的情绪活跃予以对应。请发现有关疑问的顾客拨打800-820-5796进行咨询。记者也于2009年1月13日15时54分拨打了该电话，接听电话的客服人员通知记者：如今东芝的处理结果只能是换屏。

有花费者或许会说，已然东芝液晶电视的缺点这么多，那我就买东芝纯平彩电，可是事实上，东芝纯平彩电的质量也不敢让人恭维。2008年12月，本站还接到了武汉花费者潘先生对东芝34SH9UC纯平彩电的投诉。

投诉三：东芝纯平彩电MDFS03组件屡修屡坏

2004年1月8日，潘先生来到武汉商场选购电视，在东芝导购员的引荐下，他花费8900元采购了一台东芝34SH9UC彩电。因为其时的导购员说"质量最佳当然就报价最贵",潘先生便下了采购该电视的决计，以为只需商品质量好，即便贵一点也是值得的。可是，这台电视运用不到一年时发现电视屏幕呈现色彩变红、有许多线点的表象，碰碰它或关机后第二天再开电视就又会正常了。2005年夏天的时分，屏幕图画还呈现了呈"油图"状的含糊表象。潘先生将这些疑问报修后，东芝的修补人员上门检查了这台电视，发现是MDFS03组件坏了，便替换了一个。但替换后没过两年，在2006年冬季，电视就又呈现了"油图"状画面的表象，而且有时屏幕上还会有彩条呈现。东芝修补人员在检查后得出结论：这次疑问呈现的缘由与前次相同，都是因为MDFS03组件损坏了，于是就又为这台电视替换了那个组件。但令潘先生没想到的是，近期，这台电视又呈现老疑问了，经检查发现致使疑问呈现的"元凶巨恶"仍是那个MDFS03组件，但此刻因为电视现已过了保修期，一切修补费用都要由潘先生自个承当。为此，潘先生感到十分不解："同一个部件在短短4年时刻里坏了三次，这莫非不是他们这个商品的缺点么？而且我在baidu上查了一下，发如今baidu贴吧的'东芝电视吧'上，我看到有吧友称该MDFS03组件的缺点率是100%,已然是这么，那为何东芝还要每次都为我替换这个有疑问的组件呢？"

因为东芝坚持要向潘先生收取一切修补费用，潘先生便将此事诉至武汉市消协，可是经消协和谐后，东芝公司赞同免除替换的零部件费用，可是上
门费、修补费还要付出。潘先生愤慨地对记者说："自从我买了这台'质量最佳报价最贵'的东芝电视，就天天胆战心惊，不知道什么时分就会坏一下，再加上多次修补，可以说咱们家就没怎么好好看过电视。而且东芝公司对花费者也太不负责任了，之前两次修补也都是通过网上投诉后，他们才为我修的，而这次我要坚决保护我的权益。我在网上搜了下，发现好多人都投诉这款电视，这愈加证明了这款电视有质量疑问，所以东芝应当免费为我修补，并确保今后不再因为这个组件损坏而致使电视呈现疑问。"

大连东芝电视有限公司：

会与每位花费者联络，洽谈处理疑问

2009年1月15日14时52分，工作人员对于三位花费者反映的疑问向大连东芝电视有限公司进行核实。2009年1月19日，大连东芝电视有限公司就此事进行了回复：会与每位花费者联络，洽谈处理疑问。

回访：

花费者的疑问均已得到圆满处理

对于大连东芝有限公司的回复，工作人员在接下来的一个月内，别离回访了花费者，几位花费者均向记者表明：疑问已得到圆满处理，并对东芝公司的处理情绪和处理方法表明认可，一同也谢谢新闻媒体对自个所反映疑问的重视与支撑。
有关连接：

东芝电视屡遭花费者投诉

工作人员在网上查询到，东芝电视屡遭花费者投诉。

查询一：东芝电视深陷竖条门：花费者投诉请求召回

2008年12月29日，我国经济网刊登文章《东芝电视身陷竖条门：花费者投诉请求召回》（来历：北京晚报）报导："据第一批40多位投诉者称，家中东芝46XF300C液晶电视在运用2000小时摆布，均在屏幕上呈现一条或许多条五颜六色、黑色竖线，用户将这种表象称为'恐惧的竖条门'.这40多名花费者树立QQ群，团体请求东芝召回有缺点的该款液晶电视。音讯发布后只是几个小时，各大家电论坛、投诉网站等都呈现回答帖，许多采购东芝疑问电视的花费者表明，自家彩电也呈现竖条，连呈现的方位都相同；用户以为，东芝此款商品存在显着质量缺点，并强烈请求厂商实施召回。"

查询二：众花费者投诉东芝46XF300C液晶电视呈现"竖条"

记者在315花费电子投诉网上看到，投诉此款东芝46XF300C液晶电视呈现"竖条"的花费者不在少数：

1.2009年1月6日，福建花费者李先生投诉：2008年1月1号和搭档一同在厦门永乐思文电器采购两台大连东芝刚出产出来的旗舰商品46XF300C的液晶电视，每台单价RMB21500.我这台运用几个月后液晶屏幕左面呈现一条显着的竖线，经投诉大连东芝在厦门的代理修补点后给予替换了屏幕，可是很意外的，我这台大约在12月20号摆布又在新屏幕的右边呈现了一条更为严峻的粗竖线，再次投诉大连东芝在厦门的代理修补点，经派人到我家检查后，赞同再次换屏幕，可是我无意中发现网上对于46XF300C的液晶屏竖线疑问不是个案，而是绝大多数的该标准商品都有的质量缺点。一同，我的搭档采购的电视也在12月份呈现竖线疑问。

2.2008年12月30日，北京花费者刘先生投诉：08年5月1日采购的东芝46XF300C,在11月21日屏幕两边呈现严峻的蓝条和红条，11月27日向东芝报修，东芝外包的修补人员于11月29日上门摄影取样并说要做换屏处理，12月13日厂家给予了替换屏幕处理。12月26日看到报纸和网上有关东芝46XF300C的报导，几十个用户遇到与我相同的缺点，还有些用户在替换一次屏幕今后再次呈现相同的疑问，后来了解到在08年五一时期采购46XF300C的这批花费者呈现缺点的状况近乎100%,我以为这归于商品质量存在严峻缺点，东芝公司应当对该类型商品实施召回处理。

3.2008年12月29日，北京花费者贺先生投诉：我于2008年5月30日采购了一台东芝46XF300C液晶电视。运用3个月后，我发现该电视屏幕右边呈现严峻蓝条，报修后，厂家给予替换屏幕处理。可是替换新屏暗地不到2个月，屏幕再次呈现疑问：屏幕两边各有一个暗条，而且替换后的屏幕漏光严峻。通过再次报修，东芝又为我替换了新的屏幕。这是在保修期内的第三块屏幕了，这让我对东芝此类型机器失掉决心，并严峻忧虑过保该后怎么应对频发缺点。

4.2008年12月22日，云南花费者李先生投诉：自己08年5月份在昆明国美正大店以14000元采购的东芝46XF300C液晶电视。运用到11月摆布，周期性或刹那间发生红、绿、黑色竖线，不久后不见。至12月2日，开机呈现两条竖线，摆布屏幕内侧10公分摆布，开机约30分钟后不见。而且时刻逐步加长，竖线越发显着。致电东芝售后，上门后奉告换屏。可是需求一个月至三个月。至今还在等候。而且，奉告假如1年保修期后，呈现相似疑问，就必须收费修补。材料费约9千-1万元。

查询三：众花费者投诉东芝电视MDFS03组件屡换屡坏

1.2009年1月8日，河南花费者朱先生在315花费电子投诉网上投诉：我03年1月买的大连东芝电视29VH9UC,05年5月28号开机后有声响无图画，大连东芝电视河南确定修补站接机修补，等了一星期，换了一个100HZ数码盒（MDFS03）.2008年5月25又出缺点：有声响图画变形、图画上有回扫细线，像卡碟片相同，打客服电话，对方说修补要换100HZ数字盒，七到八百元，外加上门180元修补费。2009年1月6日这台东芝29VH9UC又坏了，图画中人的肌肤上呈现了病态的色彩（粉红，土黄）,东芝客服讲仍是100HZ数码盒的疑问，要换数码盒。网上查到的材料，东芝电视100HZ数码盒，盒上部标有MDFS03,此元件在用过一两年今后，缺点率基本上100%.

2.2008年12月20日，北京花费者在315投诉在线上投诉：我家的东芝电视机29VH9UC近来常常图画变色，问询东芝服务部修补需求替换MDFS03数码盒，需求花费700多元，上彀一看全都是对于这个疑问的文章，强烈请求大连东芝召回这个有疑问的数码盒！

3.2008年11月16日，辽宁花费者李先生在315花费电子投诉网上投诉：03年采购的大连东芝电视有限公司出产29VH8UC电视机，06年呈现缺点，开机显现画面像油画状。找沈阳东芝家电修补站修补，（因为刚过保）花300元换了一个MDFS03盒（是返修件新的要700多）.用了一年又呈现上述缺点，又找沈阳东芝家电修补站，又花300元换了一个MDFS03盒，本年九月又坏了仍是上述缺点。听沈阳东芝家电修补站的修补人员介绍说这款电视缺点率很高，特别是MDFS03盒。他们也没有方法，我听了很惊奇，电视机买了5年修了三四次，MDFS03盒年年坏这肯定是质量疑问，近来上彀检查别的买这款电视的用户都反映MDFS03盒的疑问。

4.2008年6月16日，热讯家电网刊登上海花费者姚先生的投诉（来历：我国花费网）:我于2003年4月买了一台东芝34VH9UC彩电，可是到了2006年5月份（刚过了保修期）,电视呈现了不出图画的状况。咨询了东芝修补中心，则需求替换100HZ数码盒（MDFS03）,（旧的修正品）需人民币240元。可是到了2007年6月份，电视又呈现了缺点，即一片蓝，一片红，一片绿。东芝修补中心修补，仍是100HZ数码盒（MDFS03）的疑问，又花人民币240元。工作还没有完毕，可是如今（2008年5月30日）疑问又来了，电视图画呈现了缺点，比方图画中人的肌肤上呈现了病态的色彩，我又咨询了东芝修补中心，也不阐明什么缘由，换100HZ数码盒（MDFS03）,人民币700元。我如今真的很无法了！