4品牌平板电视售后调查-东芝
第一步：查询东芝官方网站。
目的：是为了查询免费客服电话，查询官网是否提供维修网点及维修收费参考标准。
为人民干好事 14品牌平板电视售后调查编辑点评：在东芝官网的客户服务中心，笔者并不能找到自己想要了解的有关售后服务的相关信息，网站上也并未标注如果不在保修期内维修产品的的相关费用。
第二步：拨打东芝400免费客服电话，询问包修、保修、维修费用等信息。
对东芝的电话采访是在2011年3月1日下午4点58分进行的，在东芝官方网站能找到东芝全国统一服务热线，4006-001-000，一次拨通。
为人民干好事 14品牌平板电视售后调查在通话的过程中，笔者主要是根据现如今的几个热门的话题来进行询问，详细问题见下表：
编辑总评：在东芝官方网站中，笔者完全得不到任何想要知道的信息，当笔者询问售后服务人员产品如果不在保修期内，维修如何收费时，客服人员回答不出，只是回答按物价局的收费标准进行收费，整个过程中笔者没有得到任何有关出现问题的解决答案，对东芝售后的调查笔者很不满意。
14品牌平板电视售后调查-创维
第一步：查询创维官方网站。
目的：是为了查询免费客服电话，查询官网是否提供维修网点及维修收费参考标准。
为人民干好事 14品牌平板电视售后调查编辑点评：在创维官网的客户服务中心，我们可以明显的看到创维产品的售后服务联系电话，并且笔者在官网的页面中也发现了维修的收费标准，以及售后网店的遍布情况。但是在网站中并无详细的国内维修网点查询。
第二步：拨打创维400免费客服电话，询问包修、保修、维修费用等信息。
对创维的电话采访是在2011年3月1日下午5点08分进行的，在创维官方网站客户服务频道能找到创维全国统一服务热线023-63000000，一次拨通。
为人民干好事 14品牌平板电视售后调查
在通话的过程中，笔者主要是根据现如今的几个热门的话题来进行询问，详细问题见下表：
编辑总评：在创维官方网站中，笔者发现创维提供了全国统一服务电话，维修网点，以及电视常见问题解答和电视保修期外维修的收费标准，可以说是为用户提供较为周到的咨询介绍。在与创维售后服务人员的通话中，笔者能够体验到售后人员的专业性，面对笔者说出的问题，售后人员也能轻松和回答的，并且还一直询问笔者是否要进行维修，十分的热情。总体来说对创维售后服务人员的调查笔者还是较为满意的。