据《劳动报》报道，周女士向本报投诉，她于2010年10月在苏宁电器购买了一台东芝冰箱（型号为BCD-189TK1）。2011年8月，冰箱出现了故障，经东芝维修人员检修，确认系压缩机故障所致，由于压缩机保修三年，在一个星期后，维修人员将冰箱修好后送回。　　“可今年8月初，冰箱又坏了。冰箱里价值近千元的海鲜都臭了。”令周女士一家没想到的是，冰箱修了一年后又出现了故障。8月13日，她向东芝售后进行了报修，对方称将会派人上门检修。
“这回还是压缩机坏了，他们把冰箱拖走以后，快半个月了，还没修好，说是更换压缩机，得从外地调配零件。”一个冰箱修了半个月，东芝没有效率的维修让周女士非常不满。8月25日，记者将周女士的情况向东芝客服进行了反映，8月27日，东芝客服告诉记者，周女士家的冰箱去年的确报修过，今年报修后，售后师傅正在向厂家申请压缩机，他称目前正在申请中。记者询问客服，冰箱维修有没有时间期限？对方回答称，具体维修事宜由售后师傅负责，她只能“催一催”。
新闻链接：家电维修有新法规
2012年8月1日起施行《家电维修服务业管理办法》规定，家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。各级商务主管部门对于违反本办法的家电维修经营者可以予以警告，责令限期改正；拒不改正的，可以向社会公告；情节严重的，可处三万元以下罚款；对依据有关法律、法规应予以处罚的，各级商务主管部门应提请有关部门依法处罚。