本期“网诉直通-消费”聚焦夏日里的家电维修行业：东芝冰箱制冷装置失灵，向厂家报修，拖了近一个月还没结果；伊莱克斯空调连续5年发生故障，可维修员每次都小修小补，始终未彻底修复。相比心急火燎的消费者，这些家电企业可谓“淡定”，可试想一下，如果同样的遭遇发生在被诉者身上，你们还能如此“笃悠悠”吗？
东芝冰箱维修一拖再拖
【投诉】今年6月，我家的东芝冰箱突然无法持续制冷，报修后商家一拖再拖，修复时间至今无法确定。（曹先生）【调查】6月下旬，曹先生发现家中的东芝冰箱制冷效果时好时坏，有时甚至直接“罢工”不制冷。7月3日，东芝冰箱的维修人员上门查看后，更换了一块电子主板，不料仅过了2小时，冰箱故态复萌，“制冷效果甚至比原来还差”。7月10日，维修人员又称冰箱压缩机损坏，需运回维修中心修理，预计一周时间即可修复。可7月17日，曹先生致电维修中心，对方却告知部分零件要从外地调配，不清楚何时能运抵上海。
【回应】记者致电东芝维修热线，工作人员表示，曹先生的冰箱已修好，但还需进行一系列调试，他们会抓紧时间，尽快将冰箱送回曹先生家中。
伊莱克斯空调连年故障不断
【投诉】我家一台伊莱克斯空调，自2009年开始，每年夏天都会发生故障无法制冷，前几年维修工上门，都是简单地更换下电线或电容。今年6月，刚过保修期的空调再次“犯病”，可这回维修工一口咬定是压缩机故障，要我出2000多元自费更换，这让我无法接受。
（于先生）
【调查】于先生家的这台伊莱克斯空调购于2002年，当时商家承诺对压缩机等主要部件10年保修。从2009年开始，这台空调每年夏天都会发生故障，无法制冷。而伊莱克斯的维修工每次上门，都说是电线或电容故障，可新换的零件总是维持不到一年就再次损坏。“去年是空调保修期的最后一年，我特地询问维修工，压缩机是否有问题，需不需要更换，他们表示不需要。”
今年6月23日，空调果然再次“停运”，维修工上门一看，称“压缩机坏了，如果要换得支付2000多元。”于先生十分不满，质问对方为何去年不及时告知，但维修工坚称“今年刚发现”。
【回应】记者致电伊莱克斯空调服务热线，工作人员表示，他们已再次派人前往于先生家查看，经查空调压缩机并无故障，维修工随后更换了电容和电线，目前空调已恢复制冷。