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还在保修期内商家却要收取上门修补费？

电视机坏了，还在保修期内就要收上门费、修补费？近来，薛先生的东芝液晶电视机呈现毛病。因为电视机还在保修期内，他请求商家上门修补，可是，却被奉告要收取上门费、修补费。

液晶电视买来一年多一再黑屏

2007年12月份，薛先生在杭州一家电卖场采购了一台32英寸的东芝液晶电视。可是，半年前电视机开端呈现黑屏状况。薛先生说：“开机今后有声响，可是老黑屏，要重复开机好屡次才干成功，就像中彩票相同。”

薛先生向东芝公司杭州修补网点的工作人员反映了这个状况。成果被奉告，修补的话要收取上门费、修补费。

薛先生说，“国家规则电视机保修期是整机一年、首要部件三年。我的机子尽管过了一年整机保修期，可是首要部件的保修期还没超越，怎样就要收上门费了。”

液晶电视首要部件保修也应在三年

昨天下午，大连东芝电视有限公司上海分公司有关工作人员张先生表明，国家现在还没有出台液晶电视的三包规则，他们公司许诺液晶电视保修期是整机一年，液晶屏、主板等首要部件两年。

杭州市下城区消协有关负责人则表明，依据《有些产品修补替换退货职责规则》，彩色电视机的三包期是整机一年、首要部件三年。液晶电视应在彩色电视之列，应当参照彩色电视的三包期限履行。

东芝称工作人员误解了规则

笔者将下城区消协有关负责人的说法转述后，张先生照旧认为，液晶电视的三包期规则是空白。他表明，假如地方法规有作明确规则，他们会参照履行。但现在他们公司的液晶电视三包期仍是整机一年，首要部件两年。

张先生说，假如客户采购的液晶电视超越了一年的整机保修，仍可享用首要部件保修一年的规则。至于是不是收取上门费、修补费则是视毛病的状况而定。像液晶屏等首要部件的毛病能够革除上门费、修补费，假如是别的零部件毛病则要收取这笔费用，零部件的资料成本费能够给予革除。

张先生表明，薛先生的状况可能是工作人员对规则的了解存在误解形成的。现在，他们现已跟薛先生沟经过，向他解说了有关状况，能够为他免费上门修补。