电视都拉走10多天了，一问就让等两三天，我怕春节晚会都看不成了。”29日，市民于女士拨打济南日报“维权@报 告 老 板 ”热 线82886487说，在三联商社购买的东芝电视，两年屏幕坏了两次，这次电视被拉走十来天还没修好，三联和东芝的售后服务太差。投诉：买个洋品牌，质量太离谱　　于女士今年68岁，老伴和儿子先后离世，一个人带着孙女，生活很不容易。平常孙女上学去后，一个人在家很寂寞，就看看电视打发时间。家里的老电视坏了后，2012年11月11日，她去泉城路上的三联商社买了台东芝电视。　　“店员介绍说这是洋品牌，质量有保证，正好在搞活动，价格也很优惠，还说在三联买电视，能享受3年包修，我就交钱买了。”于女士说。　　电视买回去看了不到一年就出问题了，于女士说，2013年10月前后，电视屏幕开始出现斑块，越是有黑色图像的地方越厉害，一开始以为是电视信号的问题，老是觉得洋品牌的电视不会这么快就出问题，后来越来越厉害了，才知道是电视坏了。　　她拨打客服热线后，工作人员上门看了看，回去带回来一个配件，换上之后就好了。今年1月17日，屏幕又坏了。这次是出现红色的斑块，面积还越来越大，根本没法再看了。于女士再次拨打电话报修，维修人员上门看了看说这次在家修不了。之后，东芝的工作人员上门把电视拉走。　　“我这个岁数，平常就看个电视解闷，这一晃十几天了，还没个准信哪天能修好。”于女士说，买了个大牌子电视，没想到质量这么差。不满：啥时修好一拖再拖没个准　　令于女士不满的，不仅是电视质量不好，售后服务也让她很生气。当初买电视的时候说包修，这次来拉走电视的时候还说要50元上门费，换配件可能还要花钱。　　她说，这两次坏的都是同一个地方，一开始一名接待的人员说如果确认不是人为损坏，属于质量问题的话可以换机，后来再接待的人不认了。又问三联售后人员维修是不是免费，工作人员说现在电视在东芝售后，如果要免费维修，要把电视拉回她家里，然后三联的工作人员再上门维修。　　“现在就一直拖着，一问就说配件还没到，再等几天。”于女士说，前两天实在等不了了，就去店里找。　　一起陪同前去的邻居说，三联售后就把东芝厂家的小伙子叫过来，结果他说换机不可能，但是多长时间修好，要花多少钱都不知道，还说到哪找也没用，服务态度太差了。　　记者从于女士家看到，购机时三联给了一张商品保修卡，上面标注“整机包修期3年”。以于女士购机时间推算，2015年11月11日才到期。三联：质量问题可以免费维修　　29日下午，记者拨打三联商社客服热线，提供于女士的手机号码后，工作人员查询后说，这台电视需要更换两个配件，其中一个已经到济南，另外一个已发出，什么时间到并不清楚。　　问及维修是否收费的问题，这名工作人员表示，在3年期限内，向三联报修是免费的。但于女士之前可能打的是厂家的电话，这个单子是工商部门刚转过来的，之前没有接到反映，还需要她再打客服登记一下。如果是厂家维修需要收费，包括50元的上门费。　　对于这一说法，于女士非常不满。她说，这期间她去三联两三趟，售后那边的工作人员还接待了她，怎么能说没反映？她表示要继续找三联要说法。
相关链接　　东芝电视近年来多次被曝质量问题　　2008年，东芝深陷“竖条门”。据北京晚报报道，40多位投诉者称，家中东芝46XF300C液晶电视在使用2000小时左右，均在屏幕上出现一条或者多条彩色、黑色竖线，用户将这种现象称为“恐怖的竖条门”。　　2010年5月，济南市民刘女士2007年12月16日购买的东芝37英寸液晶电视出现“花屏”故障。　　2010年9月，济南的谢先生发现2009年买的东芝液晶电视出现开机黑屏故障，谢先生随后与东芝售后人员联系，但对于“销售人员承诺的保修期算不算数”、“开机黑屏是不是质量缺陷”、“维修费该如何计算”等问题，双方始终未达成一致。媒体报道后，东芝维修人员登门免费维修电视，更换了出故障的驱动板。